1. Quem somos
A Explore Portugal Experience presta serviços de motorista privado, transfers e tours em Portugal e Europa.
Contacto principal: exploreportugalexperience.pt@gmail.com
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para gerir pedidos de informação e reservas, como por exemplo:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Dados da reserva (datas, horários, locais de recolha/chegada, número de pessoas, preferências)
- Dados de faturação quando necessários por lei (nome, morada, NIF)
Não recolhemos dados sensíveis sem necessidade nem fazemos perfis automatizados.
3. Como recolhemos os dados
Os dados podem chegar até nós através de:
- Formulário de reserva no website;
- Contactos diretos por e-mail;
- Mensagens via WhatsApp (incluindo QR Code);
- Parcerias com hotéis, empresas e agências, quando autorizas que partilhem os teus dados connosco.
4. Para que usamos os dados
Utilizamos os teus dados apenas para:
- Responder a pedidos de informação;
- Enviar propostas e confirmar reservas;
- Emitir documentos legais (faturas, recibos, contratos) quando aplicável;
- Comunicar alterações de serviço ou apoio durante o percurso.
Não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins comerciais.
5. Pagamentos e terceiros
Alguns métodos de pagamento utilizados (por exemplo PayPal, MB Way ou Revolut) são prestados por terceiros. Quando segues um link de pagamento, passas a estar sob a política de privacidade desses serviços.
Nós não guardamos dados completos de cartões de pagamento. Apenas recebemos a confirmação do valor pago e, quando necessário, dados para emissão de recibo/fatura.
6. Quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário à gestão da reserva e cumprimento de obrigações legais (por exemplo, contabilidade e fiscalidade). Em regra, este período não excede 10 anos para documentos fiscais.
Mensagens informais por WhatsApp ou e-mail podem ser eliminadas mais cedo, se assim o pedires.
7. Os teus direitos
Podes, a qualquer momento, pedir-nos:
- Acesso aos teus dados;
- Correção de dados incorretos ou incompletos;
- Eliminação dos dados que já não sejam necessários;
- Limitação ou oposição a determinados tratamentos.
Para exercer estes direitos basta enviar um e-mail para exploreportugalexperience.pt@gmail.com .
8. Cookies e estatísticas
O website pode utilizar cookies técnicos básicos (por exemplo, para manter preferências de idioma). Não usamos cookies para publicidade comportamental.
Poderemos utilizar ferramentas de estatística anónima para perceber melhor o uso do site, sem identificar utilizadores individualmente.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor será sempre a que estiver publicada nesta página.
Última atualização: novembro de 2025.